Aviso de Privacidad (la «Política») descrito cómo ROBERTO GÓMEZ, con sede en Blvd. Paseo de los Insurgentes #3356, Torres 1, Piso 5, Col. San José de Las Piletas, C.P 37330, León, Ciudad de Guanajuato, México, («RG», «Nosotros», o «Nuestro»), procesa los datos personales de sus clientes y prospectos («Usted») con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible. Recopilamos, almacenamos, procesamos, usamos y revelamos información personal sobre usted en relación con el uso de Nuestros productos de conectividad (si y cuando están disponibles), o cuando usted visita Nuestra tienda, realiza una orden de compra, o visita Nuestras páginas de redes sociales. Esta Política describe cómo RG utiliza su información personal.

DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Para los fines descritos en esta Política, RG puede recopilar las siguientes categorías de información personal:
A) Información de Identificación y Contacto (como nombre, dirección, número de teléfono, información de identificación, fecha de nacimiento o dirección de correo electrónico), cuando esté de acuerdo en proporcionarla, por ejemplo, para registrarse en una cuenta en línea o para llenar una tarjeta de información del cliente en la tienda, para participar en un evento, para realizar una compra, ya sea por teléfono, o información de identificación necesaria cuando solicite una factura fiscal.
B) Información de pago: por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito, los números de cuenta bancaria, los datos de la cuenta PayPal u otros datos de pago que usted debe proporcionar para recibir los productos o servicios que nos ha solicitado.
C) Información demográfica como su género y su cumpleaños.
D) Su imagen cuando visita nuestro punto de venta (ya que contamos con CCTV en el sitio), o su voz cuando llama al servicio de asistencia personal RG (ya que su llamada puede ser grabada).
E) Información que usted envía o publica en un espacio público, en Nuestras páginas de redes sociales, por ejemplo, para una reseña de productos.
F) Información sobre sus compras en línea o en punto de venta. Esto podría incluir los productos que compró y sus precios.
G) Si utiliza nuestros sitios web y redes sociales, podemos recopilar información sobre el navegador que utiliza y su comportamiento de navegación.
H) Podemos recopilar información publicada en sitios web de terceros o en plataformas de redes sociales sobre productos y servicios de RG, cuando sea necesario para los propósitos definidos a continuación. Su información personal se recopila ya sea directamente de usted (por ejemplo, si crea una cuenta en uno de Nuestros sitios o hace una compra o interactúa de alguna otra manera con Nuestros asesores de clientes en punto de venta o con Nuestro Servicio de Asistencia personal de RG), o de usted de manera pasiva (por ejemplo, cuando se utilizan herramientas de seguimiento como las cookies del navegador), o de terceros (por ejemplo, a través de las plataformas de redes sociales). La información procesada por esos terceros está sujeta a sus políticas, establecidas por esos terceros, y puede estar sujeta a sus respectivos términos y condiciones y reglas de privacidad.
Si usted decide no presentar ninguna información personal cuando se le solicite para cumplir un contrato o completar una venta o cuando lo exija la ley, no podrá recibir el producto o servicio que haya pedido.
Tenga en cuenta que, además de los datos personales indicados, se le puede pedir que proporcione documentación y una copia de la misma, para verificar la veracidad de los datos personales proporcionados.

USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información descrita anteriormente para los fines necesarios y secundarios especificados en el momento de la recopilación o según lo determinado a continuación en esta Política:
A) para mejorar nuestra comprensión de sus intereses y preocupaciones, y para mejorar nuestra comprensión de su uso de nuestros productos: Podemos usar su información para mejorar Nuestros productos/servicios. Podemos utilizar su información para personalizar su experiencia con Nosotros y para adaptar nuestras actividades de marketing a sus necesidades e intereses ya que creemos que es de nuestro legítimo interés asistirle mejor y responder a sus necesidades.
B) para proporcionarle nuestros servicios de conectividad, acreditar y comprobar su identidad o la de su representante, para procesar su pedido, responder a sus solicitudes o preguntas y gestionar sus quejas: por ejemplo, utilizamos su información para procesar su pedido y entregar sus productos. Podemos utilizar su información para enviarle la información que usted solicitó, o para comunicarnos con usted acerca de su cuenta o nuestra relación. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitar su retroalimentación e informarle sobre los términos de esta Política.
C) con fines de seguridad: Podemos utilizar la información para proteger a nuestra empresa, nuestros clientes, nuestros asociados, contra fraude, robo o cualquier otro comportamiento dañino que pueda afectar a nuestra actividad, ya que es nuestro interés legítimo garantizar la seguridad de nuestra actividad en línea y fuera de línea.
D) Con fines de mercadotecnia, podemos utilizar su información para contactarlo, sujeto a su consentimiento cuando corresponda, sobre nuevos productos y ofertas especiales que pensamos que usted encontrará valiosos.
E) Defender los derechos e intereses de RG en el contexto de los procesos legales, incluidos procedimientos administrativos, asuntos relativos a protección al consumidor, judiciales y de arbitraje.

NO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

No revelamos ni compartimos de ninguna manera su información personal que recogemos, excepto:
A) con nuestra casa matriz, el personal autorizado con necesidad de saber tiene acceso a la información, para propósitos de auditoría interna, facturación o administrativos y para proveerle el mismo nivel de servicios alrededor del mundo.
B) con proveedores de servicios y agentes que realizan servicios en representación nuestra: por ejemplo, compartimos información con proveedores que envían correos electrónicos por nosotros. También podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros sitios web y redes sociales.
C) cuando se nos exige que lo hagamos para cumplir con la ley aplicable, para responder a una orden judicial o, de manera más general, para responder a cualquier solicitud de una autoridad competente.

HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y USO DE COOKIES

Podemos recopilar cierta información (que puede ser datos personales) a través de cookies, web beacons y otros medios automatizados. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en un área dedicada del disco duro de su dispositivo, por ejemplo, cuando visita el servicio en línea, cuando lee un correo electrónico o mientras instala o usa una aplicación móvil. Una cookie permite a su remitente identificar el dispositivo en el que está almacenada.
Las cookies utilizamos
A) Algunas cookies pueden ser funcionales para recopilar información que nos permitirá facilitar su navegación, como preferencias de idiomas, memorizar el inicio de sesión o guardar el contenido de su cesta de la compra.
B) Otras cookies también recopilan información sobre su comportamiento mediante la recopilación de URL de referencia (de dónde provienen nuestros visitantes, en qué banners hicieron clic y cuáles los dirigieron a nuestro sitio web), páginas visitadas, tiempos de visitas a sitios web. Dicha información nos permitirá mejorar nuestro sitio web, comprender mejor los productos y servicios que prefiere y ofrecerle comunicaciones más personalizadas y/o contenido más personalizado en nuestro sitio web.
C) También utilizamos cookies de analítica web para medir la actividad de los sitios web y determinar las áreas de los sitios web que son los más visitados, mejorando así la visibilidad de nuestro contenido.
D) Utilizamos cookies para garantizar la seguridad de las transacciones / compras en línea a través de la toma de huellas digitales del dispositivo, lo que permite identificar ciertos aspectos del equipo utilizado para realizar un pedido.
E) Nuestros sitios web o aplicaciones pueden contener cookies de terceros (entregadas por agencias de publicidad, proveedores de análisis, etc.) que les permiten recopilar información de navegación en sus Dispositivos, incluso para medir la eficiencia de nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. Las cookies de terceros están sujetas a dichas políticas de privacidad de terceros. Por la presente le informamos sobre la finalidad de estas cookies y cómo puede gestionarlas, en la medida en que tengamos conocimiento de ello.

No controlamos cómo las plataformas de redes sociales recopilan sus datos personales mientras navega por nuestro sitio web. Le invitamos a leer las políticas de privacidad de estas redes sociales para conocer cómo utilizan la información que recopilan (incluso con fines publicitarios) a través de estos botones. Estas políticas de privacidad deben proporcionarle información sobre cómo administrar sus preferencias en su cuenta de redes sociales.

PERIODO DE RETENCIÓN

Su información personal no se conservará en una forma que permita su identificación durante más tiempo del que RG considere razonablemente necesario para alcanzar los fines para los que se recopiló o según lo establecido en las leyes aplicables relativas a los períodos de conservación de datos.

Según el propósito del procesamiento de datos de acuerdo con los siguientes criterios:
– Los datos recogidos para los fines específicos definidos:
º Por cinco (5) años desde nuestro último contacto, si Usted es un prospecto (no ha hecho ninguna compra con Nosotros pero está interesado por RG
º Por la duración de su relación comercial con RG y aproximadamente 10 años
Usted es un cliente (es decir, Usted ha hecho una compra de Nuestros productos o servicios)
– Sus datos personales se archivarán para ser utilizados: en caso de litigio o controversia por el plazo de prescripción aplicable al propósito relacionado
– En caso de que se inicie una acción judicial, la información personal podrá almacenarse hasta el final de dicha acción, incluidos los posibles períodos de apelación, y luego se eliminará o archivará según lo permita la legislación aplicable;
posteriormente, sus datos personales serán anonimizados y eliminados.

SUS DERECHOS

En lo que respecta al tratamiento de sus datos personales, usted puede tener y ejercitar ciertos derechos, como:
(I) Confirmar la existencia del tratamiento de datos personales.
(II) acceder a sus datos personales.
(III) corregir los datos personales incompletos, inexactos u obsoletos.
(IV) solicitar el anonimato, el bloqueo o la supresión de los datos personales que no sean necesarios, excesivos o que se procesen en violación de las leyes aplicables.
(V) Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa y de conformidad con las normas sobre secreto comercial e industrial, con sujeción a los reglamentos de la autoridad de supervisión aplicable.
(VI) Solicitar la eliminación de los datos personales procesados, excepto en los casos en que aplique la retención y conservación de datos previstos en las leyes de protección de datos aplicables.
(VII) Solicitar información a las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento haya hecho un uso compartido de los datos.
(VIII) Solicitar información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación.
(IX) Oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que cese, por motivos legítimos.
(X) Limitar el uso o la divulgación de sus datos personales.
(XI) Para retirar su consentimiento. Puede solicitar la eliminación de su información personal (I) si su información personal ya no es necesaria para el propósito del procesamiento de datos, (II) si ha retirado su consentimiento sobre el procesamiento de datos basado exclusivamente en dicho consentimiento, (III) si se opuso al procesamiento de datos, (IV) si el procesamiento de información personal es ilegal, (V) si la información personal debe ser eliminada para cumplir con una obligación legal aplicable a RG.

PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Proporcionaremos un nivel adecuado de protección de los datos personales y nos aseguraremos de que se apliquen las medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal (incluidas la educación y la capacitación del personal pertinente) contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida o alteración accidental, la divulgación o el acceso no autorizados y contra todas las demás formas ilícitas de procesamiento.
Sin embargo, en la medida en que Internet no es completamente seguro, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada o enviada a nosotros esté completamente segura. Le animamos a que tenga cuidado cuando utilice Internet para acceder a nuestro sitio web, aplicación en dado caso o redes sociales. RG no será responsable de ninguna violación de las medidas de seguridad del Sitio o de la interceptación que un tercero pueda realizar de sus datos personales, en el momento de su compra.

MENORES

No recopilamos deliberadamente, información personal identificable de niños sin el permiso de un padre o tutor, a menos que lo permita la ley aplicable.
Debe tener al menos dieciocho años para proporcionarnos su información personal y para realizar transacciones en nuestra tienda. Al realizar transacciones con nosotros, usted afirma que tiene al menos dieciocho (18) años de edad y que es totalmente capaz de entrar y estar legalmente obligado por dichas transacciones.

Si se nos notifica (poniéndose en contacto con nosotros) o nos enteramos de que un menor de edad nos ha enviado datos personales a través de nuestros medios de comunicación o de otro modo, eliminaremos dicha información personal.

SITIOS DE TERCEROS

Podemos enlazar con sitios o servicios de terceros que no controlamos y que se rigen por su propia política de privacidad. Esta política no se aplica a esos sitios de terceros. Le recomendamos que compruebe las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros que visite para saber cómo están tratando su información personal.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nuestra política puede cambiar de tiempo en tiempo para reflejar los cambios en nuestro procesamiento de su información personal. Le notificaremos cualquier cambio material como lo requiere la ley.

CONTÁCTENOS

Si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, ejercitar sus derechos de protección de datos o si tiene alguna pregunta sobre la protección de su información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en confidencial@robertogomez.mx

CONSENTIMIENTO

Cuando usted continúa registrándose en una cuenta en línea o rellenando una tarjeta de información de cliente en el punto de venta, para realizar una compra y proporcionarnos sus datos personales, (si y cuando estén disponibles), o cuando visita nuestra tienda o visita nuestras páginas de redes sociales, y contactando con nosotros por cualquier medio, usted da su consentimiento al procesamiento de sus datos personales, incluyendo las transferencias que requieran su consentimiento, de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.

Estoy de acuerdo en que hagan tratamiento de mis datos personales sensibles como género o aquellos que pudieran estar vinculados con mi estado de salud, así como mis datos financieros para el procesamiento de pagos.

Dando click en el recuadro manifiesto mi consentimiento.

Estoy de acuerdo en que hagan tratamiento de mis datos personales para análisis de comportamiento en línea, fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

Usted podrá retirar su consentimiento en todo momento; para hacerlo póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en confidencial@robertogomez.mx

Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, por favor no nos proporcione ninguna información personal. Aun así, podrá navegar por ciertas secciones del sitio sin proporcionar datos personales.