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Estos términos de uso constituyen un acuerdo legal (“Acuerdo”) entre usted y ROBERTO GÓMEZ con domicilio fiscal registrado en Blvd. Paseo de los insurgentes 3356, Torre 1, Piso 5, Col. San José de las Piletas, C.P 37330, (“Roberto Gómez», «nosotros» o «nuestro”) el cual contiene los términos para las compras realizadas, usted (la persona que completa el pedido “usted”) realiza mediante el sitio en internet https://robertogomez.mx/ (el “Sitio”).
AL REALIZAR CUALQUIER COMPRA O MEDIOS DESCRITOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, USTED EXPRESA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO Y ACEPTA SU CONTENIDO SIN RESERVAS, MODIFICACIONES, ADICIONES O ELIMINACIONES. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE USO CONTENIDOS EN ESTE ACUERDO O SUS MODIFICACIONES, NO TENDRÁ ACCESO A REALIZAR COMPRAS, ASÍ COMO EN EL CASO DE QUE NO CUMPLA CON ALGUNA DISPOSICIÓN DE ESTE ACUERDO.
I. USUARIOS AUTORIZADOS
Usted deberá tener al menos 18 años. Al comprar usted declara que (I) ha leído y comprendido, y que está de acuerdo en estar obligado por este Acuerdo. (II) que tiene por lo menos la mayoría de edad. Si no está de acuerdo o no puede cumplir con alguno de estos términos y condiciones de este Acuerdo, por favor no acepte este Acuerdo.
II. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos de Roberto Gómez se venden exclusivamente a través del Sitio o a través del punto de venta de Roberto Gómez en México («Tienda de Roberto Gómez»). hacemos envíos fuera de México. Cualquier compra en otras boutiques o sitios web se hace enteramente a riesgo del comprador, particularmente en lo que se refiere a la autenticidad de tales artículos.
Para poder acceder a los productos Roberto Gómez del sitio, debe acceder con un código exclusivo que podrá adquirir al hacer una compra en el punto de venta Roberto Gómez.
III. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y PROCESO DE PEDIDO
Para tramitar un pedido, debe ingresar al Sitio.
Podrá conocer las características y precio total a pagar por los productos que desea adquirir a través del Sitio.
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Autorizar pago».
Para procesar un pedido en el Sitio se le pedirá que proporcione su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Usted declara y garantiza que la información personal que proporciona es verdadera, válida, completa y actualizada. Una vez validada su información, se aprobará el pedido, sujeto a los términos de este Acuerdo.
A continuación, recibirá un correo electrónico de acuse de recibo de su pedido.
También le informaremos por correo electrónico cuando el producto este siendo enviado o en caso de que sea aplicable, cuando esté disponible para ser recogido.
La compra de productos en el Sitio está sujeta a disponibilidad. Si un producto se muestra en el Sitio como no disponible, Roberto Gómez no tendrá obligación de procesar su pedido.
ARTÍCULO IV: PEDIDOS DE ARTÍCULOS
(4.1) Pedidos por teléfono
Los pedidos serán tramitados, en español o en inglés, por el Servicio de Asistencia Personal Roberto Gómez . Comuníquese al 011 477 56 123 86 en un horario de 11:00 a 19:00 hrs, de lunes a viernes y los sábados de 11:00 a 19:00 hrs.
(4.2) Pedidos por Internet
Los pedidos también podrán realizarse por Internet en la página web https://robertogomez.mx/ El cliente se hará cargo de los gastos de comunicación durante el acceso a Internet y de la utilización de la página web https://robertogomez.mx/
Las fotografías y descripciones de los productos propuestos a la venta sólo son indicativos y los clientes tienen la posibilidad de obtener información complementaria poniéndose en contacto por teléfono con el Servicio de Asistencia Personal de Roberto Gómez.
En caso de inactividad prolongada durante la conexión es posible que la selección de artículos elegidos antes de dicha inactividad ya no se garantice. El cliente será invitado a retomar su selección de productos desde el principio.
Todas las etapas necesarias para la venta serán indicadas en la página web https://robertogomez.mx/ . El cliente tendrá la posibilidad, antes de validar definitivamente su pedido, de verificar su pedido en detalle y su precio total, y de corregir los posibles errores, antes de confirmarlo para expresar su aceptación. A partir del momento en que el cliente haya validado su pedido, Roberto Gómez confirmará su recepción de inmediato y por vía electrónica. Sin embargo, la venta no será considerada como definitiva hasta que Roberto Gómez haya enviado la confirmación del pedido al cliente donde precise la expedición de los artículos.
Solo se cargarán los artículos enviados.
(4.3) Rechazo de pedidos
Roberto Gómez tendrá derecho a rechazar cualquier pedido realizado de manera fraudulenta. Además, Roberto Gómez tendrá derecho a rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
V. ÓRDENES MEDIANTE EL MÉTODO DE SERVICIO DE ASISTENCIA PERSONAL ROBERTO GÓMEZ (“CSC ROBERTO GÓMEZ”)
También puede procesar un pedido por teléfono llamando al CSC Roberto Gómez en el que un Asesor CSC lo asistirá.
El CSC Roberto Gómez le solicitará que proporcione información personal como, por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Usted declara y garantiza que la información personal que proporciona es verdadera, válida, completa y actualizada.
Para procesar el pago de una orden mediante el CSC Roberto Gómez, contará con la opción de realizar su pago a través del Pago por Link o a través del Sitio.
IV. MÉTODOS DE PAGO
Una vez que procese un pedido a través del Sitio, le proporcionaremos antes de procesar el pago: (I) este Acuerdo, (II) la Política de Privacidad, (III) el resumen de los productos seleccionados y el importe total de su pedido para su revisión y consentimiento.
Posteriormente, el pago será procesado mediante el Sitio (salvo disposición en contrario en este documento) donde podrá pagar su compra utilizando una tarjeta de débito o crédito válida de VISA, MasterCard y PayPal.
Usted declara y garantiza que es el titular de la tarjeta correspondiente. Si su tarjeta es rechazada por el emisor de la tarjeta, su pedido no será enviado, y Roberto Gómez no tendrá ninguna obligación de cumplir con su pedido.
La recepción de su pedido será confirmada mediante un correo electrónico automático a la dirección asociada a su cuenta.
V. ENVÍO
Su pedido será enviado a la dirección de entrega especificada por usted durante el proceso de pedido.
Los gastos de envío le serán informados con el coste total de su compra antes de completar la venta. Si no está de acuerdo con los gastos de envío, usted podrá rechazar la compra.
VI. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los productos en perfecto estado pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de compra original, siempre y cuando se presente recibo o factura original emitida (a excepción de artículos personalizados) y mediante el mismo medio que fueron adquiridos.
Para productos adquiridos en el Sitio o a través del CSC Roberto Gómez, las devoluciones y cambios solo podrán realizarse a través del Sito o del CSC Roberto Gómez de acuerdo con los términos establecidos en el Sitio.
Los productos adquiridos a través del Sitio o a través del CSC Roberto Gómez no podrán ser devueltos o cambiados en el punto de venta Roberto Gómez.
Para perfumes el empaque plástico debe estar completamente sellado y no manipulado para un cambio o devolución.
No se podrá realizar un cambio de un producto que ya ha sido cambiado anteriormente.
VII. MARCAS COMERCIALES Y MARCAS DE TERCEROS
Roberto Gómez® es una marca registrada de ROBERTO GÓMEZ, marca de servicio, gráficos y logotipos, utilizadas en relación con la venta y distribución de los productos de Roberto Gómez y para uso exclusivo, No se le concede a usted ningún derecho o licencia con respecto a la utilización de la misma.
VIII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Las prácticas de Roberto Gómez en materia de información personal se rigen por la Política de Privacidad de Roberto Gómez. Para obtener más información sobre cómo procesamos la información personal que recopilamos por teléfono o en línea, los derechos que usted, como usuario, tiene en este sentido, consulte nuestra Política de Privacidad, que se integra por referencia a estas Condiciones de Uso. Revise esta Política de Privacidad e imprima una copia para sus archivos.
ARTÍCULO IX: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca «Roberto Gómez», así como el conjunto de las marcas figurativas o no y de manera más general todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que figuren en los artículos Roberto Gómez, sus accesorios o sus embalajes, ya estén registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Maison Roberto Gómez. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de esas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, independientemente del motivo o del soporte en el que estén, sin acuerdo expreso y previo de la Maison Roberto Gómez, está estrictamente prohibido. Ocurre lo mismo con cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y de manera más general cualquier signo distintivo destinado a formar un logo compuesto. Ocurrirá lo mismo para todos los derechos de autor, diseños y modelos, patentes que sean propiedad de la Maison Roberto Gómez.
X. RENUNCIA DE RESPONSABILIDADES
Roberto Gómez no será responsable de los daños, pérdidas, lesiones y causas de acción que surjan de o en relación con cualquier producto comprado a Roberto Gómez o su uso o mal uso, a menos que sea una consecuencia directa del incumplimiento de este acuerdo o de las leyes aplicables por parte de Roberto Gómez.
XI. INDEMNIZACIÓN
Usted nos indemnizará y nos mantendrá a nosotros, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas y licenciatarios, libres de responsabilidad con respecto a cualquier demanda o reclamo que surja de: (I) su incumplimiento de este acuerdo o a la ley aplicable, incluyendo, pero no limitándose a cualquier violación por su parte de los derechos de autor o de propiedad intelectual de cualquier tercero.
XII. CONTACTO
Usted podrá contactarnos para cualquier duda o reclamación a través del número telefónico del CSC Roberto Gómez: 011 4775612386, mediante correo electrónico a asistencia@robertogomez.mx, o a la dirección que antes se señala mediante comunicación por escrito.
XIII. GENERAL
Usted no sublicenciará, cederá o transferirá la licencia que se le ha concedido en virtud del presente Acuerdo. Cualquier intento de sublicenciar, ceder o transferir cualquiera de los derechos, deberes u obligaciones en violación de las disposiciones de este Acuerdo es nulo.
Este Acuerdo se regirá por las leyes de México.
Usted acepta que todas las disputas o reclamaciones entre usted y Roberto Gómez que surjan de o en relación con este Acuerdo podrán ser sometidas primero a una conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor, a su elección.
En caso de que no sea posible resolver la controversia por la vía de la conciliación (si es el caso) las partes se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los tribunales locales o federales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder por su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Podemos enviarle avisos enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó, enviando una carta por correo a la dirección de contacto. Usted está de acuerdo en que podemos enviarle un aviso a través de dichos medios. A menos que se indique lo contrario en las notificaciones, éstas entrarán en vigor inmediatamente.
El hecho de que usted o nosotros no ejerzamos ningún derecho, facultad o recurso en virtud del presente documento o su demora en hacerlo no constituirá una renuncia a esos derechos, facultades o recursos, y todas las renuncias que hagamos serán por escrito. El ejercicio único o parcial de un derecho, facultad o recurso no impedirá su ejercicio posterior ni el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso.
Los encabezados de las secciones son sólo por conveniencia y no se utilizarán para interpretar este Acuerdo.
Toda disposición del presente Acuerdo que por su naturaleza esté destinada a sobrevivir a la terminación del mismo sobrevivirá a dicha terminación.
USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO, LO ENTIENDE Y ESTARÁ OBLIGADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ADEMÁS, RECONOCE QUE ESTE ACUERDO REPRESENTA EL ACUERDO COMPLETO Y EXCLUSIVO ENTRE USTED Y NOSOTROS Y QUE REEMPLAZA CUALQUIER PROPUESTA O ACUERDO PREVIO, ORAL O ESCRITO, Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN ENTRE NOSOTROS RELACIONADA CON EL TEMA DE ESTE ACUERDO.
